REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Właścicielem niniejszego Sklepu Internetowego oraz przyjmującym zamówienie jest: ILDAR MUSTAKIMOV prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „MSTQ” ILDAR MUSTAKIMOV z siedzibą w Warszawie, 00-478, al. Ujazdowskie 24 lok. 21, wpisany do rejestru przedsiębiorców CEIDG, NIP: 5222973409, REGON: 366942106, zwana w dalszej części Regulaminu –  Sprzedawcą 
  2. Ilekroć w Regulaminie mowa o:

Kliencie – należy go rozumieć jako podmiot korzystający ze Sklepu Internetowego należącego do Sprzedawcy

Sklepie Internetowym – należy przez to rozumieć sklep prowadzony przez Internet przez Sprzedawcę celem sprzedaży asortymentu na rzecz Klientów. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem elektronicznym: www.imstq.pl

Koncie – należy przez to rozumieć indywidualne konto Klienta w Sklepie Internetowym. Założenie oraz utrzymanie Konta jest bezpłatne.

Biuro Obsługi Klienta (BOK) – należy przez to rozumieć obsługę zamówień przez Sprzedawcę  zapewniającą Klientom kontakt poprzez:

  1. telefon  nr. +48  730 333 567
    1. pocztę elektroniczną pod adresem: sklep@imstq.pl
    1. w siedzibie Sprzedawcy – Al. Ujazdowskie 24/21, 00-478 Warszawa
    1. w godzinach 9:00-17:00 w dni robocze od poniedziałku do piątku.

Blokadzie konta – należy przez to rozumieć środek polegający na uniemożliwieniu korzystania z Konta w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.

Regulaminie – należy przez to rozumieć niniejszy Regulamin, opisujący zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności zakres praw i obowiązków Klientów.

Umowie – stosunek umowny zawarty pomiędzy Klientem i Sprzedawcą nawiązany poprzez przyjęcie postanowień niniejszego Regulaminu, w tym Umowa sprzedaży. Nieprzyjęcie postanowień niniejszego Regulaminu oznacza brak możliwości uzyskiwania dostępu do usług oraz korzystania z nich.

Formularz zamówienia – udostępniania przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura dokonywania zamówienia

Formularz zwrotu – udostępniana przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura dokonywania zwrotów; dostępny na stronie Sklepu Internetowego

Formularz reklamacji – udostępniana przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura składania reklamacji; dostępny na stronie Sklepu Internetowego

Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę  produktów i usług, nowości, ofert specjalnych oraz akcji promocyjnych na adres e-mail wskazany przez Klienta przy zapisie na Newsletter;

Opinie/oceny – oznaczają zamieszczone na stronie Sklepu internetowego przez Klienta oceny, recenzje, komentarze, wypowiedzi, poglądy lub jakiekolwiek informacje zawierające subiektywną opinię Klienta o produktach oferowanych w Sklepie Internetowym. Opinie mogą odnosić się w szczególności do właściwości produktów, ich zastosowania, składu lub wydajności;

Danych osobowych – należy przez to rozumieć dane osobowe w rozumieniu art. 4 ust. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – RODO.

  • Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z niniejszego Sklepu Internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie Internetowym, dostarczania zamówionych produktów do Klienta, płatności za zakupione produkty, anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji oraz usługi newsletter.
  • Do przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego oraz składania zamówień na produkty niezbędny jest:
  1. komputer z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera; lub
  2. urządzenie mobilne (takie jak tablet czy telefon) z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową pozwalającą na zakupu w Sklepie internetowym; 
  3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

II. PRZYJMOWANIE ZAMÓWIEŃ I ICH REALIZACJA

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia od Klientów przyjmowane są przez Sklep Internetowy. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Do składania zamówień w Sklepie internetowym nie jest konieczne założenie Konta przez Klienta.
  2. Informacje podane w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty zawarcia Umowy Sprzedaży dotyczącej prezentowanych w nim Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tylko zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 72 Kodeksu cywilnego.
  3. Przez złożenie zamówienia Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
  4. Oferta jest wiążąca dla Klienta tylko wówczas, jeśli Sprzedawca niezwłocznie wyśle potwierdzenie jej otrzymania (potwierdzenie złożenia zamówienia) na adres e-mail wskazany przez Klienta. Potwierdzenie takie stanowi jednocześnie oświadczenie woli Sprzedawcy o przyjęciu oferty (a tym samym stanowi moment zawarcia Umowy Sprzedaży). Sprzedawca, bez podawania przyczyny, zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia oferty złożonej przez Klienta. Jeśli niezwłocznie, nie później jednakże niż w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia przez Klienta, Sprzedawca nie wyśle potwierdzenia jego otrzymania, wówczas Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta, a wszelkie uiszczone płatności zostaną Klientowi niezwłocznie zwrócone.
  5. Klient jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza zamówienia.
  6. Klient składa zamówienie wskazując na produkt, którym jest zainteresowany, za pomocą opcji „Dodaj do Koszyka”, a następnie w Koszyku wskazuje sposób odbioru i płatności za zamówienie. W zamówieniu Klient:
    1. dokonuje wyboru zamawianych towarów,
    1. dokonuje wyboru sposobu dostawy,
    1. podaje adres dostawy oraz adres na jaki ma być wystawiona faktura Vat (mogą to być różne adresy),
    1. dokonuje wyboru sposobu płatności,
    1. ma możliwość wpisania kodu rabatowego otrzymanego Sprzedawcy. 
  7. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
  8. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży (faktura VAT/paragon).
  9. Jeżeli po złożeniu przez Klienta zamówienia, Sprzedawca nie będzie mógł go zrealizować (np. towar jest niedostępny), Sprzedawca ma obowiązek powiadomienia o tym Klienta i zwrócenia wpłaconych przez niego pieniędzy, w terminie do czternastu dni (chyba, że Sprzedawca zaproponuje Klientowi inny produkt i Klient będzie zainteresowany zamianą).
  10. Sprzedawca prowadzi sprzedaż jedynie na terytorium Polski. Zamówienia z miejscem dostawy poza terytorium Polski nie będą realizowane.
  11. Dodanie produktu do Koszyka nie stanowi rezerwacji produktu, ani nie stanowi gwarancji stałości ceny produktu. 
  12. Umowa Sprzedaży dochodzi do skutku po cenach, które obowiązywały w chwili złożenia przez Klienta oferty, która została następnie przyjęta przez Sprzedawcę.
  13. W Sklepie Internetowym, przy każdym z towarów umieszczona została możliwość dodania opinii/oceny do  poszczególnego towaru „gwiazdkami”. Przed wystawieniem opinii/oceny, Klient zostanie poproszony o potwierdzenie, iż oceniany towar zakupił lub z niego korzystał. Sprzedawca pozostawia oceny wyłączenie Klientom, nie ingerując (w tym przez swoich pracowników lub współpracowników) w opinię/ocenę poza wyjątkami przewidzianymi w Regulaminie.
  14. Do zamieszczania opinii/oceny dotyczących produktów oferowanych przez Sklep internetowy uprawniony jest Klient posiadający indywidualne Konto w Sklepie internetowym. 
  15. Opinie/oceny zamieszczane są przez Klienta pod wybranym przez niego pseudonimem (nick). Pseudonim (nick) nie może naruszać praw osób trzecich (w tym praw autorskich, praw zależnych bądź dóbr osobistych) lub dobrych obyczajów.
  16. Zamieszczanie opinii/oceny odbywa się w formie opisowej oraz w formie graficznej (poprzez przyznanie wybranej przez Klienta liczby gwiazdek w skali od 1 (najgorsza ocena) do  5 (najlepsza ocena) gwiazdek). Na podstawie Oceny Klientów dany produkt opatrzony będzie określoną liczbą gwiazdek. Liczba gwiazdek widniejąca przy produkcie jest wyliczana na podstawie średniej arytmetycznej liczby gwiazdek pozostawionych w ocenach Klientów pod danym produktem. 
  17. Klient, zamieszczając opinie/oceny w Sklepie internetowym zapewnia i oświadcza, że opinie/oceny:
    1. są wynikiem jego własnej intelektualnej pracy i jest ich jedynym autorem, któremu przysługują wszelkie prawa do nich (w tym prawa autorskie i prawa zależne);
    1.  są prawdziwe, zgodne z prawem, nie naruszają praw osób trzecich, ani dobrych obyczajów lub zasad współżycia społecznego;
  18. Klient zgadza się i potwierdza, że nie będzie zamieszczać opinii/oceny:

a) świadomie fałszywych, nieścisłych lub mylących;

b) naruszających prawa osób trzecich, w tym praw autorskich lub praw własności przemysłowej, tajemnic handlowych, tajemnic przedsiębiorstwa, praw do publikacji lub prywatności;

c) zawierających dane kontaktowe, w tym w szczególności imiona i nazwiska, numery telefonów, dane adresowe lub inne dane kontaktowe (np. adresy e-mail);

d) naruszających jakiekolwiek przepisy prawa, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego;

e) posiadających charakter dyskryminujący, zniesławiający, oczerniający, bezprawnie zastraszający lub szykanujący jakąkolwiek osobę (podmiot);

f) nie odnoszących się w całości lub w części do opiniowanych produktów;

g) z tytułu których Klient otrzymał wynagrodzenie lub inne świadczenia;

h) zawierających wirusy komputerowe lub inne potencjalnie szkodliwe programy lub pliki;

i) zawierających odwołania lub linki do innych produktów, podmiotów trzecich lub portali.

  1. Jeśli Klient chce usunąć opinię/ocenę zamieszczoną przez niego w Sklepie internetowym może zwrócić się w tym celu do Sprzedawcy przy wykorzystaniu danych kontaktowych BOK.
  2. Z chwilą zamieszczenia opinii/oceny, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji do korzystania przez Sprzedawcę z opinii/oceny na następujących polach eksploatacji:

a) rozpowszechnianie opinii/oceny przez publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, w tym w sieci Internet, sieci komórkowych i innych sieci tego rodzaju lub działających podobnie;

b) utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, a także utrwalanie w części lub w całości i zwielokrotnianie plastyczne, fotograficzne, utrwalanie i zwielokrotnianie audiowizualne, w formie zapisu cyfrowego, magnetycznego, niezależne od standardu, systemu lub formatu, wprowadzanie do pamięci komputera;

c) wykorzystywanie w całości lub w części (w tym również w celu promocji i reklamy prowadzonej przez Sprzedawcę), kopiowanie, zmienianie, kasowanie w całości lub w części, dokonywanie adaptacji, tłumaczenie, tworzenie dzieł pochodnych oraz wdrożenie ich za pomocą dowolnej technologii.

  • Klient wyraża zgodę na rozporządzanie i korzystanie z opracowań opinii/oceny (prawo zależne) oraz udziela prawa zezwalania na wykonywanie zależnych praw autorskich. W przypadku zgłoszenia przez osoby trzecie jakichkolwiek roszczeń przeciwko Sprzedawcy związanych z publikacją opinii/oceny Klient zobowiązuje się podjąć wszelkie możliwe działania faktyczne i prawne mające na celu ochronę Sprzedawcy przed takimi roszczeniami. Ponadto, Klient będzie zobowiązany do naprawienia wszelkich szkód poniesionych przez Sprzedawcę związanych z publikacją opinii/oceny przez danego Klienta.
  •  Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opinie/oceny zamieszczane przez Klientów w Sklepie internetowym w najszerszym możliwym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

III. ZMIANY W ZAMÓWIENIACH/ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Klient może zmienić i anulować zamówienie kontaktując się poprzez e-mail z BOKaż do momentu jego skompletowania przez Sprzedawcę – czyli do momentu otrzymania na pocztę e-mail statusu „Gotowa do wysłania”. Klient zgłaszając anulację zamówienia na adres: sklep@imstq.pl zobowiązany jest również podać numer anulowanego zamówienia.
  2.  W przypadku dokonania przez Klienta anulowania zamówienia Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanej płatności w terminie 7 dni roboczych. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.

IV. CENY TOWARÓW

  1. Sprzedawca zamieszcza informacje na temat swojej oferty na stronie www.imstq.pl i oferuje produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  2. Ceny produktów znajdujących się w ofercie Sprzedawcy wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
  3. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest w Koszyku po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy przedmiotu zamówienia oraz formy płatności.
  4. Klient może skorzystać z kodu rabatowego otrzymanego od Sprzedawcy. Kody rabatowe posiadają okres ważności w czasie którego, Klient może skorzystać z oferowanego rabatu. Kod rabatowy nie może być łączony z żadnym innym kodem rabatowym oraz innymi promocjami chyba, że regulamin danej promocji wskazuje inaczej.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty. Sprzedawca  zobowiązany jest dostarczyć towary zamówione przed ich wycofaniem albo postępować zgodnie z zapisem części II ust. 9 powyżej.
  6. Promocje w Sklepie internetowym nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
  7. Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny towaru poprzez umieszczenie obok informacji o obniżonej cenie, najniższej ceny towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli dany towar jest oferowany w sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie, uwidoczniona zostanie informacja o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

V. FORMY PŁATNOŚCI I ROZPOCZĘCIE REALIZACJI ZAMÓWIENIA

  1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
  2. przelewem bankowym lub kartą płatniczą (poprzez system płatności PayU). Przy tych formach płatności realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od operatora płatności,
  3. przelewem bankowym na rachunek bankowy ILDAR MUSTAKIMOV, numer rachunku bankowego  42 1140 2004 0000 3202 8423 5408. Przy tej formie płatności Klient zobowiązany jest do uiszczenia ceny za zamówiony towar oraz koszt dostawy, na wskazane przez Sprzedawcę konto bankowe, w terminie 14 dni od dnia potwierdzenia, że zamówienie dotarło do Sprzedawcy W przypadku nieuiszczenia przez zobowiązanego Klienta należnej ceny w powyżej wskazanym terminie, Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy i anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie zawiadomiony. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawca środków na rachunek bankowy.

VI. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA I CZAS DOSTAWY

  1. W celu realizacji Zamówienia, Klient jest zobowiązany do podania wszystkich niezbędnych danych umożliwiających ich realizację, tj. imienia i nazwiska, adresu (ulica, numer domu, miejscowość wraz z kodem pocztowym, kraj), numeru telefonu, adresu email oraz danych do wystawienia faktury. W przypadku wyboru opcji dostawy za pomocą InPost Klient jest zobowiązany do wskazania wybranego przez siebie paczkomatu.
  2. Przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki to 5  dni roboczych,
  3. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy InPost.
  4. Sposób i deklarowany przez przewoźnika termin dostawy na terenie Polski:
    1. InPost, przewidywany czas dostawy: 1-3 dni roboczych po dniu nadania przesyłki.
  5. Towar wysyłany i dostarczany jest tylko w dni robocze od poniedziałku do piątku.

VII. KOSZT PRZESYŁKI

  1. W przypadku zamówień z dostawą na terytorium Polski koszt dostawy uzależniony jest od sposobu odbioru oraz stawek przewoźnika. O kosztach dostawy Klient zostanie poinformowany przy wyborze sposobu odbioru przy składaniu zamówienia.
  2. Przy zamówieniach powyżej 350,00 zł brutto  lub zgodnie z posiadanym kuponem pozwalającym na darmową dostawę na terenie Polski Sprzedawca nie nalicza opłaty za wysyłkę.
  3. Sprzedawca może w ramach promocji zawiesić pobieranie opłaty za przesyłkę umieszczając stosowną informację na stronie Sklepu Internetowego oraz przy składanym zamówieniu.
  4. W przypadku braku odbioru zamówienia przez Klienta realizowanego w ramach umowy sprzedaży towaru, Klient ponosi koszty dostawy przedmiotowego zamówienia zgodnie z wybranymi przez Klienta kosztami przy składaniu takowego zamówienia.

VIII. REKLAMACJE

  1. Zalecany termin złożenia reklamacji to 7 dni od daty zdarzenia, będącego przyczyną reklamacji.
  2. Wszystkie reklamacje dotyczące usług świadczonych na podstawie Regulaminu można składać do BOK na adres e-mail: sklep@imstq.pl Wzór formularza reklamacji został umieszczony tutaj
  3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwraca się z prośbą do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
  4. Jeśli reklamacja nie będzie zawierać danych pozwalających na identyfikację Klienta, Sprzedawca pozostawi ją bez rozpoznania. Wobec powyższego, Sprzedawca prosi każdorazowo o podanie danych takich jak: imię, nazwisko, a także adres e-mail, adres lub numer telefonu oraz zwięzłe określenie zaistniałego problemu.
  5. Sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania lub uzupełnienia. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin do rozpatrzenia reklamacji zaczyna biec od dnia doręczenia do Sprzedawcy dokumentów uzupełniających lub dodatkowych wyjaśnień/informacji. W przypadku niemożności dotrzymania terminu rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca poinformuje Klienta o opóźnieniu, wskazując przyczynę opóźnienia (okoliczności, które muszą zostać ustalone) i przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji.
  6. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana do Klienta w sposób analogiczny do zgłoszonej reklamacji lub w sposób wskazany przez Klienta w reklamacji.
  7. Rozpatrzenie reklamacji polega na identyfikacji problemu, ocenie jego zasadności oraz rozstrzygnięciu problemu zgłoszonego przez Klienta lub podjęciu stosownych działań w celu usunięcia ewentualnych nieprawidłowości, przyczyn ich powstania oraz udzieleniu wyczerpującej, profesjonalnej w formie i treści odpowiedzi.
  8. BOK udziela odpowiedzi, która zawiera stanowisko Sprzedawcy w sprawie reklamacji, uzasadnienie oraz informację o trybie odwoławczym.
  9. Klient ma prawo odwołania się od decyzji wydanej przez Sprzedawcy. Odwołanie będzie rozpatrzone w terminie 14 dni od dnia jego wpłynięcia do BOK.
  10. Klient może:
    1. skierować odwołanie od decyzji Sprzedawcy bezpośrednio do BOK w ciągu 14 dni od daty otrzymania odpowiedzi na reklamację,
    1. wystąpić z powództwem do właściwego sądu powszechnego.
  11. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca niezwłocznie wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Nie wpływa to na możliwość złożenia przez Klienta oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku braku możliwości wymiany produktu, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny Sprzedawca zwróci należność niezwłocznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  1. Klient ma również możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY/ZWROT TOWARU

  1. Klient będący konsumentem albo będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, może zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki nie podając przyczyny. Pozostałym Klientom, niż ci wskazani powyżej, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
  2. Prawo do odstąpienia od umowy przez Klienta jest wyłączone w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz:
    1. nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    1. ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    1. dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  3. Zwrot towaru powinien nastąpić wraz z dedykowanymi do niego prezentami.
  4. Aby odstąpić od umowy Klient musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza zwrotu został umieszczony tutaj. Oświadczenie należy przesłać do BOK.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zwraca towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Klient zwraca towar na adres:
    al. Ujazdowskie 24/21 00-478 Warszawa
  6. Bezpośredni koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
  7. Przed odstąpieniem od umowy, Klient nie powinien korzystać z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W przeciwnym razie, Klient będzie ponosił odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towaru.
  • Sprzedawca dokonuje zwrotu należności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia:
    • otrzymania przez Sprzedawcę zwrotu zakupionych towarów, jeśli towar został Klientowi wydany,
    • w którym Sprzedawca został poinformowana przez Klienta o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy, jeśli towar nie został Klientowi wydany.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Sprzedawca w pełni respektuje prawo do prywatności, w tym ochrony Danych Osobowych Użytkowników. Celem Sprzedawcy jest zapewnienie dostępu do jak największej ilości informacji i usług uzyskiwanych za pośrednictwem Serwisu przy możliwie najmniejszej ingerencji w sferę prywatności Klientów.
  2. Sprzedawca niniejszym uprzedza Klientów, że w przypadku korzystania z pewnych rodzajów produktów lub usług oferowanych w Sklepie internetowym mogą być proszeni o podanie określonego zakresu Danych Osobowych, które będą zbierane i wykorzystywane przez Sprzedawcę zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Polityka prywatności
  3. Sprzedawca niniejszym oświadcza, iż:
    1. Dane osobowe są przetwarzane celem zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, której Klient jest stroną lub podjęcia działań przed zawarciem Umowy, w tym usług na podstawie art. 6 ust. 1b oraz 1f RODO. Przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawca w szczególności celem wykonania umowy, prowadzenia dokumentacji przewidzianej przepisami prawa kosmetycznego, obronie praw, prowadzeniu statystyk oraz archiwizacji, co będzie wynikało z prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
    1. Podanie danych jest dobrowolne, jest jednak konieczne do zawarcia Umowy. Odmowa podania danych w zakresie niezbędnym będzie uniemożliwiała zawarcie umowy sprzedaży.
    1. Klient, z uwzględnieniem ciążących na Sprzedawcy obowiązków prawnych, posiada prawo:
      1. dostępu do treści swoich danych,
      1. sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
      1. żądania usunięcia danych osobowych, gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których były zebrane lub w inny sposób przetwarzane, osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania danych, osoba, której dane dotyczą, cofnęła zgodę, na której opiera się przetwarzanie i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania, dane przetwarzane są niezgodnie z prawem, dane muszą być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisów prawa,
      1. prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych, gdy osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych, przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się usunięciu danych, żądając w zamian ich ograniczenia, Sprzedawca nie potrzebuje już danych dla swoich celów, ale osoba, której dane dotyczą, potrzebuje ich do ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń, osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania danych – do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstawy sprzeciwu,
      1. przeniesienia danych do innego administratora lub do państwa,
      1. do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych Klienta (sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących Klienta danych osobowych można wnieść w dowolnym momencie gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub dla celów statystycznych, a sprzeciw jest uzasadniony szczególną sytuacją),
    1. Dane udostępnione przez Klienta nie będą podlegały udostępnieniu podmiotom trzecim, za wyjątkiem współpracowników Sprzedawcy w szczególności związanych z bezpośrednią obsługą Klienta oraz świadczącym usługi informatyczne, dostawców usług Sprzedawcy niezbędnych do realizacji usług w ramach Umowy (podmiotów uczestniczących w procesach niezbędnych do wykonania umowy, usług płatniczych, usług świadczonych drogą elektroniczną, usług dostawy towaru), organów władzy publicznej lub podmiotów wykonujących zadania publiczne.
    1. Sprzedawca  nie ma zamiaru przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
    1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zawartej z Klientem umowy, a po tym czasie przez okres i w zakresie wymaganym przez przepisy prawa (szczególnie dotyczące obowiązku przechowywania dokumentacji) oraz okres, po którym przedawnią się roszczenia wynikające z umowy (tj. 6 lat licząc od końca roku, w którym nastąpiło rozwiązanie lub zrealizowania umowy zlecenie z uwagi na brzmienie art. 118 Kodeksu Cywilnego albo 3 lata licząc od końca roku, w którym nastąpiło rozwiązanie lub zrealizowania umowy zlecenie związanej z prowadzeniem działalności gospodarczej z uwagi na brzmienie art. 118 Kodeksu Cywilnego).
    1. Sprzedawca nie zamierza dokonywać zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, względem Klientów.
    1. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych na naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych.

XI. PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszelkie publikowane materiały opisowe (opisy i zdjęcia) produktów stanowią własność Sprzedawca lub są przez nią publikowane za zgodą osób i/lub podmiotów posiadających majątkowe prawa autorskie do tych materiałów.
  2. Publikowanie lub wykorzystywanie przez inne osoby lub podmioty całości lub fragmentów materiałów publikowanych przez Sprzedawcę bez pisemnej zgody jest zabronione.

XII. ZMIANA REGULAMINU

  1. Z ważnych przyczyn (takich jak choćby zmiana przepisów prawa) Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności w zakresie sprzedaży kosmetyków i zasad korzystania z tychże.
  2. O zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem e-maila oraz komunikatu dostępnego na Stronie internetowej z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Nowa treść Regulaminu dostępna będzie każdorazowo w odpowiedniej zakładce strony internetowej.
  3. Zmiana treści niniejszego Regulaminu staje się skuteczna, jeśli Klient nie wypowie Regulaminu w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail. Oświadczenie należy wysłać do BOK.
  4. Wypowiedzenie nowej wersji Regulaminu spowoduje usunięcie konta Klienta.

XIII. KONTO

  1. Założenie Konta jest możliwe po zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego akceptacji.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za działania wynikające z przyczyn technicznych leżących po stronie Klienta (szczególnie za brak dostępu Klienta do Internetu lub brak kompatybilności Konta z urządzeniem Klienta), a także nie ponosi kosztów umożliwiających techniczne skorzystanie przez Klienta ze Sklepu Internetowego.
  3. Klient jest świadomy, że:
    1. aby korzystać z pełnej funkcjonalności Sklepu internetowego, Klient musi być zalogowany;
    1. Klient zawsze ma prawo do zmiany hasła;
    1. Klient zobowiązany jest dołożyć starań w zakresie nieudostępniania swojego Konta osobom trzecim,
    1. przedstawienie błędnych danych może skutkować brakiem możliwości korzystania z usług,
    1. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki zdarzeń związanych z korzystaniem ze Sklepu internetowego wynikających z naruszenia przez niego obowiązujących przepisów prawa, dobrych obyczajów, Regulaminu.
  4. Klient jest odpowiedzialny za użytkowanie Sklepu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem i warunkami Regulaminu. W przypadku nieprzestrzegania warunków zapisanych w Regulaminie, Sprzedawca ma prawo do zablokowania konta Klienta.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
    1. zablokowania Konta Klienta, szczególnie w przypadkach wskazanych w części XIII Regulaminu,
    1. tymczasowego zawieszenia uprawnienia Klienta do korzystania z Konta jeśli posiada uzasadnione podejrzenia naruszenia przez Klienta przesłanek wskazanych w części XIII Regulaminu, do czasu wyjaśnienia sprawy,
    1. podjęcia działań prowadzących do naprawienia poniesionych przez Sprzedawcę strat powstałych ze względu na przypadki wskazane w części XIII Regulaminu.
  6. Funkcjonalność Konta pozwala dokonywać oceny produktów zakupionych przez Klienta w Sklepie Internetowym zgodnie z zapisami części II Regulaminu.

XIV. EUROPEJSKA PLATFORMA ODR

  1. Sprzedawca niniejszym informuje, iż celem niezależnego, bezstronnego, przejrzystego, skutecznego, szybkiego i sprawiedliwego pozasądowego rozstrzygania przez Internet sporów między Klientem a Sprzedawcą powstałych w związku z umową sprzedaży, Klient ma prawo skorzystać z europejskiej platformy ODR (zwanej dalej „platformą ODR”), dostępnej tutaj.
  2. ODR ma zastosowanie do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z wszelkich internetowych umów zawieranych między Klientem a Sprzedawcą w ramach umowy sprzedaży, przy czym rozstrzyganie sporu odbywa się poprzez interwencję podmiotu ADR wpisanego do wykazu zgodnie z art. 20 ust. 2 dyrektywy 2013/11/UE i obejmuje wykorzystanie platformy ODR.
  3. Sprzedawca informuje, iż w razie jakichkolwiek uwag lub wątpliwości w zakresie sporów lub ODR, prosi Klientów o kontakt z BOK, w tym na wskazany powyżej adres mailowy, tj. sklep@imstq.pl , który to adres mailowy wykorzystywany będzie w razie sporu prowadzonego za pośrednictwem ODR.

XV. NEWSLETTER 

  1. Sprzedawca w ramach funkcjonalności Sklepu internetowego oferuje usługę Newslettera polegającą na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji o charakterze marketingowym o działalności Sprzedawcy i oferowanych przez Sprzedawcę produktach i usługach, w tym w szczególności dotyczących nowości, ofert specjalnych oraz promocji na adres e-mail wskazany przez Klienta przy zapisie na Newsletter zgodnie z zasadami wskazanymi w ust. 2 poniżej. Informacje wysyłane w ramach Newslettera mogą być dopasowywane do profilu Klienta, w szczególności do zainteresowań zakupowych Klienta.
  2. Klient może zapisać się na Newsletter poprzez pozostawienie w formularzu zapisu na Newsletter adresu e-mail. Pozostawienie w formularzu zapisu na Newsletter adresu e-mail jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie od Sprzedawcy drogą elektroniczną informacji, o których mowa w ust. 1 powyżej. Niezwłocznie po dokonaniu zapisu na Newsletter do Klienta przesyłana jest wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie zapisu na Newsletter (subskrypcji Newslettera). Po kliknięciu na link potwierdzający zapis na Newsletter adres e-mail Klienta zostanie dodany do newsletterowej listy mailingowej Sprzedawcy. 
  3. Zapis na Newsletter oraz korzystanie z usługi Newslettera (po dokonaniu zapisu) jest nieodpłatne i dobrowolne.
  4. Usługa Newslettera jest świadczona przez czas nieoznaczony. Klient może w każdym momencie i bez podawania przyczyny zrezygnować z subskrypcji Newslettera (wypis z Newslettera). Klient może we własnym zakresie zrezygnować z subskrypcji Newslettera poprzez link rezygnacji z subskrypcji znajdujący się na końcu każdego Newslettera, jak też kontaktując się z BOK. W celu sfinalizowania rezygnacji z subskrypcji Newslettera, Klient musi potwierdzić rezygnację. Na adres e-mail, na który Klient otrzymywał Newsletter, zostanie przesłana prośba o potwierdzenie rezygnacji z subskrypcji Newslettera. Tylko po potwierdzeniu chęci rezygnacji z subskrypcji Newslettera adres e-mail Klienta usuwany jest z newsletterowej listy mailingowej Sprzedawcy i dochodzi do zaprzestania wysyłki Newslettera Klientowi. Po wypisaniu się z Newslettera, do czasu technicznego przeprocesowania wypisu przez Douglas, Klient może otrzymywać jeszcze przez pewien okres Newsletter, w żadnym wypadku okres ten nie będzie jednakże dłuższy niż 30 dni.  

XVI. ODPOWIEDZIZLANOŚĆ ODSZKODOWAWCZA


Odszkodowanie za naruszenie obowiązków wynikających z Umowy należy się w wypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa. To samo dotyczy odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Należy przestrzegać wszelkich wskazówek zamieszczonych na opakowaniach lub pojemnikach. Sprzedawca nie odpowiada za skutki użycia produktów  niezgodnie z tymi wskazówkami, ani za skutki niezastosowania się do tych wskazówek.

XVII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca informuje, iż może organizować w Sklepie internetowym promocje lub konkursy. Każdorazowy spis wszystkich aktualnych promocji lub konkursów wraz z regulaminami tychże dostępny jest tutaj. Brak aktualnych promocji lub konkursów nie uprawnia Klienta do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń na tej podstawie.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827).
  3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25.08.2023